Tham khảo

Điều khoản sử dụng tài khoản tại 22db

Mở tài khoản tại 22db là bạn đồng ý với bộ điều khoản này — gọn, đọc được trong vài phút, và áp dụng cho mọi thao tác từ nạp bằng MoMo tới rút tiền về ví tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng theo khu vựcNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví trùng tên đăng kýTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
22db Điều khoản sử dụng tài khoản tại 22db
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản thế nào

Phần này nói rõ cách chúng tôi xử lý ba thứ bạn quan tâm nhất khi đọc điều khoản: danh tính, tiền và dữ liệu. Bạn đăng ký bằng số điện thoại, xác minh ví một lần, rồi từ đó mọi lệnh nạp rút đều gắn với chính chủ. Dữ liệu giao dịch được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại và để tuân thủ yêu cầu lưu trữ tại nơi bạn sinh sống; bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ những gì về mình và xin chỉnh lại nếu sai.

Xác minh ví một lần

Chúng tôi đối chiếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên bạn đăng ký. Khớp rồi thì các lệnh rút về ví tài khoản đi thẳng, bạn không phải gửi lại giấy tờ mỗi lần.

Đăng nhập có mã OTP

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã xác minh. Bạn tự giữ mã, không đưa cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên của chúng tôi.

Lưu lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và đặt cược được ghi lại để đối chiếu khi có tranh chấp, đồng thời phục vụ yêu cầu lưu trữ của nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không bán dữ liệu này cho bên thứ ba.

Yêu cầu sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu chỉnh thông tin cá nhân hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo luật.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản thì liên hệ ở đâu

Khi bạn vướng một điều khoản — ví dụ lệnh rút về ví tài khoản bị giữ để kiểm tra, hoặc bạn muốn đổi số điện thoại đã xác minh — hãy hỏi thẳng chúng tôi thay vì tự suy đoán. Ba kênh dưới đây đều dùng tiếng Việt và hoạt động quanh ngày. Chuẩn bị sẵn mã tài khoản cùng ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để câu trả lời tới nhanh hơn. Bạn cũng có thể tự xem trạng thái xác minh và lịch sử nạp rút trong phần tài khoản trước khi gửi yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung trò chuyện trong tài khoản khi bạn thắc mắc về điều khoản, ví tài khoản, hay một giao dịch đang bị giữ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời trực tiếp, không đọc kịch bản máy.
Thư điện tử Gửi câu hỏi kèm mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu cần đối chiếu. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được và lưu lại nội dung để bạn tra cứu về sau.
Khu vực tài khoản Phần tài khoản trong sảnh cho bạn xem lịch sử nạp rút, trạng thái xác minh ví và bước tiếp theo cần làm. Đây là chỗ nhanh nhất để kiểm tra trước khi bạn nhờ hỗ trợ.

Những điều người chơi hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về bộ điều khoản này, từ lúc bạn tích ô đồng ý cho tới khi muốn đóng tài khoản. Trả lời ngắn, kèm bước cụ thể để bạn tự làm được trong phần tài khoản.

Ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và tích vào ô đồng ý ở bước đăng ký. Từ lúc đó, mọi thao tác nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều chịu bộ điều khoản này.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, rút hết số dư khả dụng, rồi chúng tôi khóa tài khoản. Dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong khoảng thời gian mà luật nơi bạn ở yêu cầu.

Vì đó là cách chặn giao dịch mượn danh và dòng tiền không rõ nguồn. Tên trên ví trùng tên tài khoản thì lệnh rút về ví tài khoản xử lý nhanh, ít phải xác minh lại.

Có. Kèo bóng đá, bóng rổ và thể thao điện tử dùng chung bộ điều khoản với slot và casino trực tiếp. Cách xử lý khi kèo bị hủy hoặc thời điểm khóa kèo cũng nằm trong đây.

Chúng tôi cập nhật ngay trên trang này và hiện thông báo trong tài khoản trước khi bản mới có hiệu lực. Bạn nên đọc lại mỗi khi thấy nhắc nhở lúc đăng nhập.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực cho phép. Nếu bạn ở nơi bị hạn chế, chúng tôi có thể từ chối mở tài khoản hoặc đóng tài khoản đang dùng.